隨著汽車消費市場的不斷成熟，消費者在選購愛車時，對銷售與售后服務的體驗愈發看重。愛卡汽車探訪了位于廣州的東風標致授權經銷商——駿獅東駿店，親身感受了其在服務方面所進行的全面升級，以及背后所傳遞的品牌溫度與專業承諾。
第一印象：煥然一新的環境與專業氛圍
步入廣州駿獅東駿店，首先感受到的是明亮、整潔且富有格調的展廳環境。全新品牌形象標識清晰醒目，各功能區域劃分明確。展車擺放井然有序，每一臺東風標致車型都光潔如新，在精心設計的燈光下彰顯著法式設計的獨特魅力。店內不僅設有舒適的客戶休息區，還配備了透明的維修車間觀摩區，讓客戶能夠直觀了解愛車的保養維修過程，體現了服務的透明與誠意。
核心體驗：數字化與人性化交織的服務流程
此次探訪的重點，在于體驗其“全新升級”的服務體系。店內工作人員介紹，升級主要體現在兩大維度：
- 數字化服務前移：通過線上預約系統、企業微信專屬客服等工具，客戶可以便捷地完成看車預約、試駕安排、服務咨詢等操作。到店后，銷售顧問或服務顧問能夠快速調取客戶信息，提供更具針對性的個性化服務，大大節省了溝通成本，提升了效率。
- “一對一”專屬關懷：從進店伊始，便有專屬顧問全程陪同，不僅詳細講解產品亮點，更能根據客戶的用車場景和需求，提供專業的購車建議。在售后服務環節，這種專屬感同樣延續，從接車、診斷到交車，流程清晰，溝通充分，讓車主真正感到安心與被重視。
專業內核：技術底蘊與透明價格
作為東風標致的核心經銷商，駿獅東駿店在專業能力上底蘊深厚。維修車間內，工具設備齊全先進，技師均經過品牌嚴格認證。在溝通中了解到，店內在執行標準保養和維修項目時，始終堅持使用原廠配件，并遵循品牌最新的技術規范，以確保車輛始終保持最佳狀態。
更令人印象深刻的是其價格透明化政策。所有常規保養套餐、常用配件價格及工時費均明碼標價，客戶可通過店內公示或線上渠道輕松查詢，杜絕了隱性消費的可能，建立了堅實的信任基礎。
探店感觸：不止于交易，更在于長久陪伴
整個探店過程中，最深的感觸是這家店所營造的“伙伴”氛圍。無論是銷售人員對產品如數家珍般的講解，還是售后服務團隊細致入微的檢查建議，都透露出他們對品牌的熱愛和對車主的長久責任心。這里不僅僅是一個完成汽車買賣的場所，更是一個為標致車主提供全程無憂用車生活服務的基地。店內時常舉辦的車主講堂、親子活動等，也增強了車主社群的歸屬感。
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通過此次對東風標致廣州駿獅東駿店的深入探訪，我們可以清晰地看到，在激烈的市場競爭中，一家優秀的經銷商如何通過硬件的升級、流程的優化、專業的堅守和用心的服務，來構建自身的核心競爭力。服務的“全新升級”，歸根結底是“以客戶為中心”理念的深化與實踐。對于廣州及周邊的標致潛在車主和現有車主而言，駿獅東駿店無疑是一個值得信賴、能夠提供高品質全程汽車生活服務的可靠伙伴。
